” الصحة” الخط الساخن للدعم النفسي تطور مستمر وثقة متزايدة من المواطنين
كتبت: وفاء رجب ابو مليحة
أعلنت وزارة الصحة والسكان عن طفرة نوعية في خدمات الخط الساخن التابع لوحدة الطوارئ والدعم النفسي بالإدارة المركزية للصحة النفسية وعلاج الإدمان حيث كشفت الإحصائيات الرسمية عن حجم الثقة المتنامية في هذه المنصة التي استقبلت متوسط مكالمات استشارية نفسية متخصصة بلغ نحو خمسين ألفا وسبعمائة وسبع وثمانين مكالمة بالإضافة إلى أكثر من ثلاث وثمانين ألف مكالمة للاستعلامات العامة ونحو خمسة آلاف مكالمة طوارئ مما يعكس وعي المجتمع المصري المتزايد بأهمية طلب الدعم النفسي في الوقت المناسب وفي هذا الصدد أكد الدكتور حسام عبدالغفار المتحدث الرسمي للوزارة أن التوسع في الخدمة شمل عيادات واحة وضم الخط مئة وخمسة في مارس عام ألفين وستة وعشرين لضمان شمولية الاستجابة والجاهزية النفسية للمجتمع بينما أشار الدكتور أيمن عباس رئيس الإدارة المركزية للصحة النفسية إلى أن الغرفة المركزية تدار بواسطة نخبة مؤهلة من الأطباء والأخصائيين النفسيين والاجتماعيين الذين يخضعون لبرامج تدريبية دورية لضمان استدامة الجودة فيما أوضحت الدكتورة آيات ناجي مدير وحدة الطوارئ أن الخط الذي انطلق عام ألفين وخمسة عشر أصبح الآن منصة متكاملة تعمل على مدار الساعة لتقديم الاستشارات الموثوقة والآمنة لكل من يحتاجها بكل سرعة واحترافية وخصوصية تامة.
